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Livraison Express
Toutes les commandes passées avant 14 heures sont expédiées le jour même !
Nos partenaires logistiques, vous livreront à l’adresse de votre convenance dans les 24 heures suivant le délai d’expédition de votre commande !
La livraison est gratuite dès 499€ht partout en France !
Votre commande sera livrée gratuitement dès 499€ht de commande. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire de 9€95 ht vous sera demandée pour couvrir les frais de port et d’emballage.
Corse, Dom Tom et Union européenne, nous consulter pour connaître les frais d’expédition.
Stock permanent
Un stock permanent est un gage de réactivité et de disponibilité des produits. Votre commande répond à un besoin immédiat qui ne peut attendre ?
Nous disposons d’un stock sur site important de près d’un million de produits et d’une équipe logistique dynamique, à plein temps, pour réceptionner et envoyer les colis. Grâce à cela, plus de 90 % des commandes prises avant 14 heures vous sont expédiées le jour même.
Nos délais d’expédition :
Délais 24h sur produits en stock :
Les commandes passées avant 14h, sont expédiées le jour même. La livraison express peut être assurée le lendemain avant 13h pour plus de 90% des commandes par notre partenaire TNT (option livraison express 4,95€ht )
Les commandes prises le vendredi après 14h et le week end sur notre site seront expédiées le lundi matin.
Délais 48/ 72h :
Comme indiqué lors de votre commande sur certains produits, votre produit n'est pas en stock chez Onedirect lors de votre commande mais disponible chez notre fournisseur, nous le commandons et nous le réexpédions en 48/72h.
Délais >8 jours :
Comme indiqué lors de votre commande sur certains produits, votre produit nécessite un délai d‘approvisionnement spécifique chez notre fournisseur. Nous vous le réexpédierons sous 8 à 10 jours.
Ces délais sont valables pour la France métropolitaine. Pour l'Europe et les DOM-TOM, nous contacter.
Suivi de commande en temps réel :
A l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation qui vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous. Les informations relatives à cette expédition sont toutes reprises dans ce mail.
Vous pouvez savoir à tout moment où en est votre commande depuis la home page du site www.onedirect.fr en mentionnant le numéro donné lors de la validation de votre commande.
Vous souhaitez équiper vos entreprises multi sites ?
Indiquez à votre contact Onedirect l’adresse de facturation ainsi que les adresses des divers sites où vous désirez être livré.
Grâce à un important stock permanent ainsi qu’une équipe logistique sur place, votre commande sera traitée très rapidement. Nous avons des partenariats avec les meilleurs transporteurs. Toutes vos filiales multisites recevront leur colis dans un même laps de temps.
Europe continentale et DOM TOM :
Les offres commerciales "Port gratuit" s'appliquent uniquement aux livraisons en France métropolitaine hors option livraison express 24H.
Pour tout envoi hors France métropolitaine, consultez notre service commercial au : 0 800 72 4000
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| Essai gratuit 14 jours |
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Essai Gratuit 14 jours :
(Offre réservée aux sociétés et professionnels sous réserve d'ouverture de compte)
Onedirect vous offre la possibilité d'essayer gratuitement pendant 14 jours l'ensemble des produits proposés à l'exception des annuaires CD-Roms, téléphones, téléconférence, talkies-walkies, fax ou autres produits spécifiés.
Commandez le produit qui vous intéresse, vous serez alors facturé normalement à l'expédition de celui-ci. Vous avez 14 jours pour l'essayer librement dans les conditions normales d'usage. Au terme de l'essai de 14 jours, si vous ne souhaitez pas le conserver, vous nous le retournez. A la réception de votre produit, nous émettrons un avoir correspondant à votre facture.
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| 100% satisfait |
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100% Satisfait ou Remboursé :
Onedirect s'engage à ce que vous soyez 100% satisfait.
Si malgré nos conseils, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et être 100% remboursé selon les conditions générales (sauf CD-Rom, téléphones, audioconférence, fax et mentions spéciales) . Les photos ne sont pas contractuelles.
Comment obtenir l'échange ou le remboursement de mon produit :
Contactez notre service client au 0 800 72 4000 afin d'obtenir un numéro de retour. Les produits devront être retournés en Colissimo, en envoi postal recommandé ou par votre transporteur habituel assurant un suivi de livraison. Précisez votre numéro de retour et joignez une copie de la facture d'achat. Notre service après-vente traitera votre échange ou votre retour immédiatement à la réception de celui-ci, à condition que les produits soient INTACTS, complétés le cas échéant de leurs ACCESSOIRES, dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE et retournés dans un carton fermé et anonyme. Seuls les produits complets seront acceptés. Vous pourrez ainsi librement essayer un produit mieux adapté à vos attentes ou obtenir le remboursement de celui-ci.
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| Conseils et SAV gratuits |
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Le Service Après-Vente : disponibilité et réactivité
Onedirect s’engage à ce que vous soyez 100% satisfait. Les produits que nous vous recommandons bénéficient de la garantie des plus grands constructeurs : 2 ans ou 1 an avec possibilité de souscrire une extension de garantie 3 ans sur les produits signalés. Votre commercial est bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Un produit est défectueux ? Il ne convient finalement pas à vos attentes ?
Une Hot Line est à votre disposition : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h au 0 800 72 4000.
Télédépannage gratuit. Notre équipe vous guide par téléphone pour la mise en service de votre matériel.
100 % satisfait ou remboursé. Si malgré nos conseils, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et être 100% remboursé (se reporter aux conditions générales de vente).
Dans le cas d’un produit défectueux, vous disposez également de 14 jours pour nous le retourner. Onedirect vous l’échange sans discuter.
Onedirect assure la réparation de votre matériel. Les produits distribués par Onedirect bénéficient de la garantie des plus grands constructeurs : 2 ans pour la majorité des produits avec possibilité de souscrire une extension de garantie 3 ans sur les produits signalés. Votre commercial est bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Pour les produits hors garantie, nous vous proposons un devis réparation au meilleur prix.
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Paiement Sécurisé :
Paiement sécurisé Scellius - Groupe La Banque Postale (Par carte Bancaire, Visa Card, MasterCard et American Express)
Onedirect a choisi comme partenaire La banque Postale et son service de paiement sécurisé Scellius. Toutes les transactions sont sécurisées par la technologie SSL( moyen de cryptage de données le plus utilisé au monde).
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Paiement par virement bancaire au Crédit Agricole : RIB : 17106 01167 20510918000 66
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Paiement à réception de facture (Réservé aux professionnels) Sous réserve d'acceptation par notre service financier, ce mode de paiement est réservé aux professionnels (entreprises, administrations, professions libérales). Pour une ouverture de compte, veuillez préciser votre N° SIRET. Pour toute première commande inférieure à 200€TTC, le choix du mode de paiement se fera parmi les 2 modes pré-indiqués.
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| Suivi de commande en temps réel |
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Confirmation de commande
Pour chaque commande, vous recevrez automatiquement un mail récapitulatif complet vous permettant d'être rassuré sur l'exactitude de votre commande. Vous pouvez néanmoins appeler notre service client au 0 826 10 11 12 si vous avez le moindre doute sur le choix de votre produit..
Suivi de l'expédition en temps réel :
En collaboration avec nos partenaires (TNT, Colissimo, GLS), vous recevrez un mail de confirmation d'expédition et de prise en charge par notre transporteur. Le système de tracking optique permettra de suivre votre colis jusqu'à sa livraison définitive. Ce suivi est accessible par un lien unique vous permettant de connaître à tout moment le statut de votre colis.
Pour toutes questions, nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 au 0800 72 4000 | | |
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